Helderzorg

HELDER ZORG

Privacyverklaring – Helder Zorg CommV

Bij Helder Zorg (Hierna genoemd: “Helder Zorg”, “wij/we” of “ons”) hechten wij het grootste belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens, en in het bijzonder aan de vertrouwelijkheid van uw medische gegevens. Dit privacybeleid (Hierna genoemd: het “Privacybeleid”) is van toepassing op onze website (www.helderzorg.be – Hierna genoemd: de “Website”) en alle andere (commerciële) relaties tussen Helder Zorg en haar patiënten, klanten, potentiële klanten en zakenpartners. Dit Privacybeleid licht toe welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, en hoe wij uw gegevens veilig bewaren, in overeenstemming met de Belgische Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens alsook met de Verordening (EU) 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG en andere toepasselijke bijzondere bepalingen inzake gegevensbescherming.

Het bezoeken van de Website, het aanvragen van een offerte, het invullen van het contactformulier voor een zorgaanvraag, het aankopen van een van de producten of diensten van Helder Zorg of het communiceren met Helder Zorg houdt in dat u uitdrukkelijk akkoord gaat met het Privacybeleid (doordat u uw persoonsgegevens meedeelt of via opt-in) en dus met hoe Helder Zorg uw persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en verwerkt. Dit Privacybeleid dient samen met zijn versiegeschiedenis, de wettelijke disclaimer en de algemene voorwaarden van Helder Zorg gelezen te worden.

1. Wie verwerkt uw gegevens ?

De verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens die op deze website worden verzameld is :

Helder Zorg CommV

Laureysstraat 19, 2650 Edegem

Telefoon: +32 470 85 87 37

E-mail: Info@helderzorg.be

Ondernemingsnummer: 0798.733.236

RPR Antwerpen – afdeling Antwerpen

2. De verwerkingsactiviteiten van Helder Zorg (welke soorten, voor welke doeleinden, op welke rechtsgrond en voor hoe lang verzamelt en verwerkt Helder Zorg persoonsgegevens? Worden deze gegevens naar derde landen overgedragen)?

Het verschaffen van bepaalde persoonsgegevens kan een voorwaarde zijn om van bepaalde diensten te kunnen genieten (bv. Om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de website, om zorg te kunnen genieten, om terugbetaling van of tussenkomst in de betaling van de zorgverstrekking te kunnen ontvangen). Indien een rechtmatig belang van Helder Zorg de rechtsgrond is voor de verwerking, zal Helder Zorg altijd:

de noodzaak van de verwerking beoordelen in verhouding tot het doel van de verwerking (beoordeling van de proportionaliteit); en
beoordelen of u als betrokkene redelijkerwijs kon verwachten dat de specifieke verwerking zou plaatsvinden, zodat we de mogelijke impact van de verwerking op uw fundamentele rechten en vrijheden kunnen inschatten.

Helder Zorg streeft er altijd naar de impact op uw fundamentele rechten en vrijheden zoveel mogelijk te beperken. We garanderen dat we uw persoonsgegevens enkel zullen verwerken op basis van een rechtmatig belang indien we absoluut zeker zijn dat een evenwicht kan worden gevonden tussen uw rechten en vrijheden en onze belangen. Indien een dergelijk evenwicht niet kan worden gegarandeerd, zal Helder Zorg:

uw persoonsgegevens niet langer verwerken in die specifieke situatie (voor dat specifieke doel); of
zich beroepen op een andere rechtsgrond voor de verwerking van uw persoonsgegevens (bv. toestemming).

Welke gegevens verzamelen wij?

In het kader van onze thuisverplegingsdiensten kunnen wij volgende gegevens verwerken:

Identificatie- en contactgegevens:
Naam, voornaam
Adres
Telefoonnummer, e-mailadres
Rijksregisternummer (indien wettelijk vereist)
Medische gegevens:
Voorgeschiedenis, diagnoses, medicatie, verslagen van artsen
Behandelplannen en verpleegkundige observaties
Resultaten van medische onderzoeken
Informatie verkregen via verwijzers (huisartsen, specialisten, ziekenhuizen)
Administratieve gegevens:
Gegevens in het kader van terugbetaling (mutualiteit, derdebetalersregeling)
Facturatiegegevens
Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw gegevens worden uitsluitend verwerkt voor volgende doeleinden:

Het correct uitvoeren van de verpleegkundige zorgen aan huis volgens de contractuele afspraken tussen Helder Zorg en uzelf.
Het opstellen en opvolgen van een individueel zorgplan
De communicatie met uw artsen, specialisten of andere zorgverleners
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals verslaggeving aan de mutualiteit of overheid)
De administratie en facturatie van onze diensten

Wij verwerken enkel de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor deze doeleinden.

Wie heeft toegang tot uw gegevens?

Uw persoonsgegevens worden enkel gedeeld met zorgverleners of instanties die rechtstreeks betrokken zijn bij uw zorgtraject, zoals:

Uw huisarts of behandelende arts
Ziekenhuizen of andere zorginstellingen
De mutualiteit of verzekeringsinstelling
Door de overheid ondersteunde applicaties voor de opvolging van de zorgverstrekking

Deze derden zullen uw persoonsgegevens gebruiken in overeenstemming met de bepalingen van dit Privacybeleid en de verwerkersovereenkomst of overeenkomst voor gegevensoverdracht die met die derde wordt afgesloten, indien van toepassing. Behalve in bovenstaande gevallen kan Helder Zorg uw persoonsgegevens bekendmaken:

aan de bevoegde autoriteiten (i) wanneer zij hiertoe verplicht is op grond van de wet of in het kader van een lopende of toekomstige gerechtelijke procedure, en (ii) ter vrijwaring en verdediging van haar rechten;
indien zij of de meerderheid van haar activa door een derde wordt overgenomen, in welk geval uw persoonsgegevens die Helder Zorg heeft verzameld deel zullen uitmaken van de overgedragen activa.

Behalve de in dit artikel vermelde gevallen, en voor zover nodig voor het bereiken van de in dit Privacybeleid samengevatte doeleinden, zal Helder Zorg uw persoonsgegevens niet verkopen, verhuren of overdragen aan derden, tenzij zij (i) hiervoor uw uitdrukkelijke toestemming heeft verkregen en (ii) met de betrokken derde een verwerkersovereenkomst of overeenkomst voor gegevensoverdracht heeft afgesloten die de nodige garanties bevat inzake vertrouwelijkheid en het respecteren van de privacywetgeving bij de behandeling van uw persoonsgegevens.

Al onze medewerkers en zorgverleners zijn gebonden door het beroepsgeheim en hebben enkel toegang tot de gegevens die zij nodig hebben voor hun taak.

3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens zolang als nodig is voor de uitvoering van onze zorgverlening en conform de wettelijke bewaartermijnen. Uw medische dossiers zal minimum 30 jaar te rekenen vanaf de laatste zorgverstrekking, bewaard blijven, zoals bepaald door de wet.

4. Wat zijn uw rechten?

U heeft als patiënt recht op:

Recht op toegang tot uw persoonsgegevens: U heeft op elk moment recht op inzage van uw persoonsgegevens die Helder Zorg heeft verwerkt. Op uw verzoek zal Helder Zorg een kopie van deze persoonsgegevens aan u overmaken.
Recht op rectificatie, aanvulling of update van uw persoonsgegevens: U kunt onjuiste, onvolledige, ongepaste of verouderde persoonsgegevens op elk moment laten verwijderen of aanpassen.
Recht op het wissen van uw persoonsgegevens (“recht op vergetelheid”): U kunt verzoeken om het wissen van (een deel van) uw persoonsgegevens. In deze context wenst Helder Zorg erop te wijzen dat bepaalde diensten niet langer toegankelijk zullen zijn of niet langer kunnen worden geleverd indien u bepaalde noodzakelijke persoonsgegevens wist of laat wissen.
Recht op beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens: U mag de verwerking van uw persoonsgegevens beperken indien:
- u de juistheid van de gegevens betwist, gedurende een periode die Helder Zorg toelaat de juistheid na te gaan;
- de verwerking onrechtmatig is en u zich verzet tegen het wissen van uw persoonsgegevens en in de plaats daarvan verzoekt om een beperking van het gebruik ervan;
- Helder Zorg uw persoonsgegevens niet langer nodig heeft voor verwerkingsdoeleinden, maar ze nog nodig heeft voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen;
- u bezwaar heeft gemaakt tegen een verwerking en u wacht op antwoord op de vraag of uw bezwaar gerechtvaardigd is.
Recht op overdraagbaarheid van uw persoonsgegevens: U kunt de persoonsgegevens die Helder Zorg heeft verwerkt in een gestructureerde, gangbare en digitale vorm verkrijgen zodat ze kunnen worden bewaard voor persoonlijk gebruik of hergebruik, of om ze rechtstreeks aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te maken. Dit recht is van toepassing voor zover dit voor de verwerkingsverantwoordelijke technisch mogelijk is.
Recht van bezwaar/verzet tegen de verdere verwerking van persoonsgegevens
- U kunt altijd bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens om redenen die verband houden met uw specifieke situatie.
- De verwerkingsverantwoordelijke zal de verwerking van uw persoonsgegevens onmiddellijk stopzetten, tenzij hij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking aanvoert die zwaarder wegen dan uw belangen, rechten en vrijheden of die verband houden met de instelling, uitoefening of onderbouwing van rechtsvorderingen.

5. Beveiliging van uw persoonsgegevens

Helder Zorg verbindt zich ertoe om passende en redelijke fysieke, technologische en organisatorische beveiligingsmaatregelen te nemen met het oog op het voorkomen van (i) ongeoorloofde of onrechtmatige toegang tot uw persoonsgegevens en (ii) het verlies, misbruik of de wijziging van uw persoonsgegevens.

DIt omvat onder meer:

Veilige opslag van medische dossiers (digitaal en/of op papier)
Toegangscontrole tot informaticasystemen
Gebruik van versleutelde communicatie waar nodig
Regelmatige bijscholing van personeel over gegevensbescherming

Helder Zorg zal alle persoonsgegevens lokaal bewaren en in de cloud in datacenters in de EU. Ondanks (i) het veiligheidsbeleid van Helder Zorg, (ii) de controles die zij uitvoert en (iii) de acties die zij hieromtrent neemt, kan een onfeilbaar beveiligingsniveau niet worden gegarandeerd. Aangezien geen enkele methode van overdracht of doorgifte via het internet noch enige methode van elektronische opslag 100% veilig is, kan Helder Zorg in dit kader geen absolute veiligheid garanderen.

6. Updates van het Privacybeleid

Helder Zorg is gerechtigd om dit Privacybeleid te updaten door een nieuwe versie te plaatsen op de Website. We raden u daarom sterk aan om regelmatig de Website en de relevante pagina van het Privacybeleid te checken om er zeker van te zijn dat u op de hoogte bent van alle eventuele wijzigingen. De meest recente versie van dit Privacybeleid is altijd beschikbaar op de Website.

7. Helder Zorg contacteren?

Heeft u vragen over dit privacybeleid of wenst u een klacht in te dienen over de manier waarop wij met uw gegevens omgaan? Neem dan contact op met ons via de contactgevens zoals vermeld onder punt 1 van dit privacybeleid of met de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35, 1000 Brussel

www.gegevensbeschermingsautoriteit.be
contact@apd-gba.be

Laatste update: 7 juli 2025